Thị trường Đức giàu tiềm năng, sức mua lớn, nhưng lại khiến không ít doanh nghiệp nước ngoài “bỡ ngỡ” khi tiếp cận. Lý do không phải vì rào cản ngôn ngữ – mà là vì người Đức tiêu tiền rất… có nguyên tắc.
Vậy họ tiêu tiền theo tiêu chí nào? Làm sao để bạn định vị sản phẩm/dịch vụ phù hợp với tâm lý mua hàng của họ?
1. Người Đức rất lý trí khi tiêu tiền
Họ không “vung tay” theo cảm xúc hay mua vì quảng cáo hào nhoáng. Trái lại, khách hàng Đức luôn cân nhắc dựa trên:
- Chất lượng sản phẩm
- Uy tín thương hiệu
- Dịch vụ sau bán hàng
- Giá trị sử dụng lâu dài
- Tính minh bạch, trung thực của doanh nghiệp
→ Muốn bán được hàng ở Đức, bạn phải trình bày rõ lý do sản phẩm của mình đáng đồng tiền – bằng logic, chứ không phải cảm xúc.
2. Giá rẻ không phải là lợi thế số 1
Khác với tâm lý “giá rẻ là ngon” ở một số thị trường châu Á, người Đức nghi ngờ sản phẩm giá quá thấp – vì họ sợ kém chất lượng, thiếu minh bạch.
- Họ sẵn sàng trả giá cao hơn nếu sản phẩm bền hơn, bảo hành tốt hơn, an toàn hơn
- Họ ít quan tâm đến “chiêu trò khuyến mãi”, mà muốn mức giá hợp lý quanh năm
- → Chiến lược giá của bạn nên dựa trên giá trị thật – đừng cạnh tranh bằng giá thấp nếu không muốn mất niềm tin.
3. Họ đọc rất kỹ – và rất thích thông tin rõ ràng
Người Đức thường đọc kỹ bao bì, hướng dẫn sử dụng, website trước khi mua. Họ có thói quen tìm hiểu:
- Thành phần, nguồn gốc
- Cách sử dụng
- Chính sách đổi trả
- Hướng dẫn bảo quản
- Ai đứng sau sản phẩm
→ Hãy đầu tư vào nội dung rõ ràng, khoa học, song ngữ (Đức – Anh) để thể hiện tính chuyên nghiệp và minh bạch.
4. Yếu tố “bền vững” và “đạo đức” ngày càng quan trọng
Rất nhiều người Đức ưu tiên sản phẩm:
- Sản xuất thân thiện môi trường
- Không thử nghiệm trên động vật
- Đến từ doanh nghiệp minh bạch, có trách nhiệm xã hội
- Đóng góp cho cộng đồng
→ Nếu doanh nghiệp bạn có những giá trị này, đừng ngại chia sẻ. Nó sẽ giúp bạn ghi điểm lớn với thị trường Đức.
5. Kinh nghiệm từ doanh nghiệp Việt thành công tại Đức
Một số bí quyết đã được chứng minh hiệu quả:
- Sử dụng hình ảnh thật, thông tin chi tiết
- Đưa ra các ví dụ/thống kê cụ thể về hiệu quả sản phẩm
- Cam kết hoàn tiền hoặc đổi trả minh bạch
- Tạo nội dung blog giúp khách hàng hiểu sâu hơn về sản phẩm, thay vì chỉ quảng cáo
Muốn bán được hàng tại Đức – hãy tư duy như người Đức
Chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong từng bước mở công ty tại Đức – và quan trọng hơn, giúp bạn hiểu khách hàng Đức để xây dựng sản phẩm, nội dung và chiến lược phù hợp.
Liên hệ để được tư vấn miễn phí – và cùng biến “hiểu người Đức” thành lợi thế cạnh tranh thực sự.
Dịch